Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen & Erstattungen

Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie innerhalb von einer (1) Stunde nach dem Kauf eine Stornierung oder Änderung beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch bearbeitet und kann nicht mehr storniert oder erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung nicht behalten möchten, müssen Sie diese zunächst erhalten und anschließend gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurücksenden.


Rücksendungen

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung oder Erstattung zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein,
  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt,
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel, die benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig vom Kunden getragen.


Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.


Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden
  • Artikel ohne Originalverpackung
  • Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.


Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.

Andernfalls erfolgt die Rückerstattung an die ursprüngliche kaufende Person.


Rücksendeadresse

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@mavendi-off.com

Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Rücksendungen werden nach Dubai geschickt.

Alle Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Für unversicherte oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.


Falsche Adresse oder Annahmeverweigerung

Bestellungen, die aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer Annahmeverweigerung durch den Kunden an uns zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

Ein erneuter Versand kann auf Kosten des Kunden organisiert werden.